Última actualización: Junio 2026

Bienvenido al sitio web de Postres Paty (en lo sucesivo, "El Sitio"). Las presentes condiciones regulan el uso del sitio web y los términos de contratación de los productos y servicios ofrecidos por Marisol Patricia Torres Ayala, operando como Persona Física con Actividad Empresarial, con domicilio de operaciones en el Estado de México, cubriendo los municipios de Naucalpan, Tlalnepantla y Atizapán.

Al navegar y/o realizar un pedido en El Sitio, el usuario (en adelante, "El Cliente") acepta de conformidad los presentes Términos y Condiciones en los términos del Artículo 1803 del Código Civil Federal.

1. Objeto del Servicio y Tiempos de Anticipación

Postres Paty se dedica a la elaboración de postres caseros personalizados, sin conservadores y mesas de dulces para eventos. Debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, se establecen las siguientes reglas de agenda:

  • Pedidos Regulares (1 a 3 piezas): Deben realizarse con un mínimo de 5 días de anticipación.

  • Mesas de Dulces y Eventos Grandes: Deben reservarse con un mínimo de 2 semanas de antelación para verificar disponibilidad de fechas y agenda.

2. Formas de Pago y Anticipos

  • Productos individuales: El Cliente podrá liquidar mediante transferencia electrónica (SPEI) o en la modalidad de pago contra entrega al momento de recibir el producto.

  • Eventos y Mesas de Dulces: Para asegurar la fecha y los insumos, se requiere obligatoriamente un anticipo del 50% del total cotizado. El 50% restante deberá liquidarse el mismo día del evento.

3. Logística de Entrega y Recepción

Las entregas se coordinan con base en las necesidades de El Cliente dentro de los municipios de Naucalpan, Tlalnepantla y Atizapán.

  • Las entregas pueden ser personales o mediante un servicio de entrega externa, el cual podrá generar un costo de envío adicional dependiendo de la zona, fecha y hora de entrega pactada.

  • Incomparecencia del Cliente (Pedidos Regulares): Si a la hora y fecha acordadas El Cliente no se encuentra en el domicilio de entrega, este tendrá la obligación de pasar a recoger los productos al punto físico que determine Postres Paty, sin que esto exima de la obligación de pago.

  • Mesas de Dulces: Para el montaje de mesas de dulces en eventos, es requisito obligatorio que El Cliente o una persona designada se encuentre presente en el sitio, fecha y hora acordada para coordinar el acceso.

4. Cláusula de Deslinde de Responsabilidad por Alergias y Especificaciones Sanitarias

Postres Paty ofrece la flexibilidad de adaptar ingredientes (tales como opciones sin azúcar o uso de fruta fresca). No obstante, bajo los términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, se estipula lo siguiente:

  • Es responsabilidad absoluta y exclusiva de El Cliente señalar de manera oportuna, clara y por escrito al momento de levantar el pedido cualquier especificación médica, dieta, alergia o restricción de ingredientes de los comensales (tales como nueces, lactosa, gluten, etc.).

  • En caso de que El Cliente no notifique estas restricciones de forma oportuna y se presente alguna reacción alérgica o afectación a la salud de los consumidores, Postres Paty queda totalmente deslindado de cualquier responsabilidad civil, penal o sanitaria, recayendo la responsabilidad de forma íntegra en El Cliente.

Documento 2: Políticas de Cancelación y Reembolso

De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor mexicana y las excepciones aplicables a bienes perecederos y productos hechos a la medida, se establecen los siguientes lineamientos para cancelaciones y devoluciones:

1. Cancelación por parte del Cliente

  • Con Anticipación (3 días o más): Si El Cliente requiere cancelar un pedido o evento que ya cuenta con un anticipo o pago previo, deberá notificarlo a más tardar 3 días antes de la fecha de entrega o del evento para que proceda el reembolso completo.

  • Fuera de Tiempo (1 o 2 días antes): Si la cancelación se solicita con solo uno o dos días de anticipación a la fecha programada, no se devolverá el anticipo dado, en virtud de los gastos generados por la compra de insumos perecederos y la separación de la fecha en la agenda. En casos excepcionales, Postres Paty evaluará si procede la devolución de un porcentaje menor, quedando a criterio exclusivo del negocio.

2. Productos Dañados durante el Transporte

Si un postre (gelatina, pay o flan) sufre daños estéticos o estructurales severos imputables al transporte al momento de la entrega, El Cliente deberá reportarlo inmediatamente con evidencia fotográfica. Dependiendo del daño, se podrá ofrecer:

  1. Un descuento aplicable en su siguiente pedido.

  2. Un reembolso parcial del monto pagado por dicha pieza.

3. Errores en el Pedido (Entrega Incorrecta)

En caso de que El Cliente reciba un producto distinto al que solicitó en su especificación de pedido, se aplicarán las siguientes reglas:

  • Se procederá a una devolución parcial del dinero pagado, o bien,

  • Se realizará el cambio físico del producto, siempre y cuando el producto entregado por error NO haya sido probado, modificado, cortado o consumido por El Cliente o sus invitados. Si el producto presenta signos de consumo, se entenderá por aceptado y no procederá cambio ni reembolso alguno.

Documento 3: Aviso de Privacidad Simplificado

Identidad del Responsable: Marisol Patricia Torres Ayala (en lo sucesivo "Postres Paty"), con domicilio en el Estado de México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

1. Datos Personales que Recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, únicamente recabaremos los siguientes datos de identificación y contacto:

  • Nombre completo.

  • Dirección de entrega (calle, número, municipio, código postal).

  • Teléfono de contacto.

  • Correo electróni

Nota sobre Datos Financieros: Postres Paty NO recaba ni almacena datos de tarjetas de crédito o débito en sus servidores. En el caso de pagos por transferencia bancaria, únicamente se solicitará la identificación visual del comprobante o de la cuenta emisora para corroborar el ingreso del pago.

2. Finalidades del Tratamiento

Los datos personales que recabamos de usted serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para el servicio que solicita:

  • Procesar, agendar y confirmar sus pedidos de postres y eventos.

  • Realizar la entrega física de los productos en su domicilio o sitio del evento.

  • Mantener comunicación directa sobre el estatus de su pedido.

  • Aclaraciones de pagos o transferencias bancarias.

3. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información (Rectificación), que la eliminemos de nuestros registros (Cancelación), o oponerse al uso de los mismos para fines específicos (Oposición).

Para el ejercicio de cualquiera de los Derechos ARCO, usted podrá enviar una solicitud formal manifestando su deseo de eliminar o modificar su información a través de:

  • Correo electrónico: marisol170999@hotmail.com

  • WhatsApp de Atención: 55-47596269

Su solicitud será atendida en los plazos que marca la ley mexicana.

Términos y condiciones